Вертикальное разделение труда
Вертика́льное разделе́ние труда́, разделение управленческих и исполнительских функций в организации. Определяет наличие в компании субъекта и объекта управления. Субъект управления – это отдельное должностное лицо либо коллективный орган управления (например, совет директоров). Объект управления – компания в целом, еë подразделения или отдельные сотрудники, испытывающие на себе воздействие со стороны субъекта управления.
Направления применения вертикального разделения труда
Вертикальное разделение труда осуществляется по следующим основным направлениям:
общий менеджмент – выработка и проведение в жизнь главных стратегических, перспективных направлений деятельности организации;
менеджмент технологий – разработка и внедрение прогрессивных технологий (в том числе современных методов управления, комплексной механизации и автоматизации производства);
экономическое руководство – тактическое и стратегическое планирование, анализ экономической деятельности предприятия, внедрение хозяйственного расчёта и обеспечение его рентабельной работы;
оперативное управление – составление и доведение до коллективов и отдельных исполнителей оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам, их инструктирование, организация систематического контроля за ходом и качеством производственного процесса;
управление персоналом – подбор, расстановка кадров, развитие трудовых ресурсов организации.
Уровни управления при вертикальном разделении труда
Вертикальное разделение труда в организации реализуется в процессе деятельности компании посредством выделения 3 уровней управления: руководители, специалисты и вспомогательный персонал.
Высшую ступень в системе вертикального разделения труда занимает руководство компании. Менеджеры высшего звена принимают решения по ключевым вопросам деятельности организации, направляют и координируют работу низших звеньев.
Специалисты исполняют работу по подготовке и реализации управленческих решений. В их деятельности сочетаются функции управленцев и исполнителей.
Вспомогательный персонал (технические исполнители) осуществляет информационное обслуживание аппарата управления.
Вертикальное разделение труда предполагает строгую иерархию уровней управления:
Высший уровень может быть представлен генеральным директором, председателем совета директоров, президентом, вице-президентом, каким-либо коллегиальным исполнительным органом управления. Эта группа аппарата управления обеспечивает интересы акционеров, вырабатывает политику организации и способствует её практической реализации.
Руководители среднего уровня обеспечивают реализацию политики организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение конкретных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав крупной организации, начальники функциональных отделов.
Низший уровень управления представлен младшими менеджерами. Это руководители, стоящие непосредственно над исполнителями. В этой роли могут выступать администраторы, начальники смен, старшие продавцы и т. д.
Рядовые сотрудники.
Функции менеджеров различных уровней управления
На всех уровнях управления руководители выполняют не только управленческие, но и исполнительские функции. Удельный вес исполнительских функций понижается с повышением уровня руководства: так, на высшем уровне исполнение занимает около 10 % от общего бюджета времени менеджеров; на среднем – 50 %; на низшем – около 70 %.
Работа руководителей высшего уровня управления отличается масштабностью и сложностью. Они осуществляют административное управление, занимаются общим стратегическим планированием.
Менеджеры высшего уровня наделены полномочиями решать главные проблемы функционирования и развития организации. Среди них выделяются следующие:
определение миссии и общей цели развития организации;
разработка долгосрочных стратегий развития;
формирование организационной структуры управления;
управление человеческими ресурсами организации;
распределение прибыли организации;
маркетинговая политика, продажи, ценообразование;
переговоры и разрешение конфликтов;
установление отношений с другими участниками рынка.
В работе руководителей среднего уровня преобладают решения тактических задач. К данной категории персонала относят руководителей, возглавляющих структурные подразделения, отделы организации.
Менеджеры среднего уровня являются проводниками политики организации и одновременно осуществляют прямое руководство выполнением процессов и операций. К числу наиболее важных работ, которые они выполняют, относятся следующие:
руководство и контроль за ходом работ;
передача информации сверху вниз и наоборот;
планирование работ;
организация работ;
мотивирование работников;
поддержание внутренних и внешних контактов;
составление отчëтной документации.
В связи с тенденцией к делегированию полномочий менеджерам среднего уровня нередко приходится решать задачи разработки политики развития подразделений; кроме того, на них ложится большая ответственность за организацию работ исполнителей по реализации планов организационных изменений, спускаемых сверху. Также в обязанности менеджеров среднего уровня входит не только разрешение всего множества возникающих на этом уровне управления вопросов и задач, но и анализ оперативных ситуаций и своевременная передача наиболее важной информации на следующий уровень для принятия решений, имеющих значение для других подсистем или организации в целом.
Руководители низового уровня осуществляют непосредственное общение с исполнителями (рядовыми сотрудниками). В их обязанности входит решение преимущественно оперативных задач. Чаще всего работа руководителей низового уровня носит рутинный характер: решения, связанные с выполнением заданий и оптимизацией использования выделенных для этого ресурсов.
Преимущества и недостатки вертикального разделения труда
К преимуществам вертикального разделения труда относятся следующие его аспекты:
С руководителей среднего звена снимается часть ответственности, чтобы они могли сосредоточиться на выполнении своих обязанностей.
Единое информационное поле и единые стандарты работы во всех филиалах значительно упрощают выполнение рабочих обязанностей, отношения с другими подразделениями компании и адаптацию персонала при переводах.
Принятие решений «по вертикали» исключает любое злоупотребление властью со стороны руководителей, т. к. все действия требуют согласования с вышестоящим руководством.
Наличие актуальной информации о состоянии дел во всех отделениях компании благодаря регулярной и своевременной отчётности. Владея ситуацией в режиме реального времени, можно принимать верные решения на любом уровне управления.
Недостатки разделения управленческих и исполнительских функций:
Отсутствие ряда полномочий у руководителей среднего и низшего звена затормаживает рабочий процесс, делает его чрезмерно громоздким, поскольку для реализации простых решений приходится принимать много лишних действий. Даже такой процесс, как закупка расходных материалов, осуществляется под контролем главного офиса, что влечёт за собой лишние операции и отчётность.
Затруднены коммуникации между управленцами разных уровней. Например, руководителю филиала сложнее взаимодействовать даже со своим вышестоящим руководством, а не только с остальными отделами.