Бренд-ме́неджер, сотрудник компании, который занимается созданием и развитием брендов.

Под бренд-менеджментом понимается управленческая деятельность организации по долгосрочному развитию идентичности бренда и совершенствованию марочной политики (Домнин. 2022). По мнению британского профессора маркетинга Л. де Чернатони (род. 1953), идентичность бренда – это его характер, цели и ценности, которые представляют уникальную дифференциацию продукта (Chenatony. 1999).

Как правило, крупные предприятия используют собственные модели по созданию идентичности бренда. Одна из наиболее популярных моделей – Brand Key, используемая транснациональной компанией Unilever. Модель включает следующие элементы: «конкурентное окружение», «целевая аудитория», «основные потребительские мотивы (инсайты)», «выгоды», «миссия и персонификация бренда», «доказательство обещаний бренда», «определитель бренда», а также «сущность бренда» (Современный маркетинг ... 2023. С. 265–266). Отталкиваясь от данной модели, можно выделить следующие задачи бренд-менеджера, направленные на формирование идентичности бренда:

• исследование целевой аудитории, её образа жизни и потребностей, т. е. выявление глубинных мотивов потребления бренда и понимание того, как бренд вписывается в образ жизни целевой аудитории;

• исследование конкурентов и поиск конкурентного преимущества;

• разработка функциональных и эмоциональных ассоциаций в сознании потребителя;

• формулирование миссии бренда и наделение его характером, привлекательным для целевой аудитории;

• создание отличительной особенности бренда и его позиционирование.

Когда идентичность бренда создана, бренд-менеджер приступает к разработке вербальных и визуальных параметров, отражающих идентичность бренда. В некоторых компаниях бренд-менеджеры могут заниматься, в частности, созданием логотипов, слоганов и разработкой дизайна упаковки.

Бренд-менеджеры совместно с менеджерами по маркетинговым коммуникациям могут отвечать за продвижение бренда, направленное на поддержание его образа, отражающего разработанную идентичность.

Осуществляя марочную политику, бренд-менеджеры работают над узнаваемостью бренда, ассоциациями с ним, лояльностью клиентов и воспринимаемым качеством (Аакер. 2003). Бренд-менеджер стремится повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории, используя различные инструменты маркетинговых коммуникаций, в том числе привлечение знаменитостей. В рамках маркетинговых коммуникаций бренд-менеджер создаёт и поддерживает определённые ассоциации у целевой аудитории, связанные с брендом. Одной из задач бренд-менеджера, направленной на максимизацию капитала бренда, может быть работа по усилению лояльности к бренду. Также бренд-менеджер должен поддерживать высокое воспринимаемое качество товаров бренда в сознании потребителя.

Помимо создания идентичности бренда и управления его капиталом бренд-менеджеры разрабатывают стратегии развития бренда, предлагая варианты по расширению его продуктовой линии, а также созданию новых товарных категорий внутри данного бренда.

Обязанности бренд-менеджера в разных компаниях могут отличаться. Часть активностей (например, разработка рекламной кампании) может реализовываться креативным агентством под контролем бренд-менеджера.