Опера́торы почто́вой свя́зи, организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи [абзац 12 ст. 2 Федерального закона от 17 июля 1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (Закон № 176-ФЗ)].

Операторы почтовой связи оказывают услуги почтовой связи только при наличии у них соответствующей лицензии, выданной в соответствии с Федеральным законом от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Согласно ч. 2 ст. 17 Закона № 176-ФЗ операторы почтовой связи должны иметь необходимое технологическое оборудование и средства механизации, автоматизации и информатизации, доступную для пользователей услуг почтовой связи информацию о тарифах, правилах оказания услуг почтовой связи, сроках пересылки почтовых отправлений, режиме работы, а также другую необходимую информацию, облегчающую доступ к услугам почтовой связи.

Правила оказания услуг почтовой связи утверждены приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 г. № 234.

Операторы почтовой связи обязаны:

• пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки;

• обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов;

• обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и с условиями договора;

• оказывать в установленных законодательством РФ случаях и порядке (постановление Правительства РФ от 27 августа 2005 г. № 538) содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности РФ при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий;

• соблюдать тайну связи (п. 46 Правил № 234).