Судебное разбирательство о неполадках в контроллерах Nintendo Switch
Судебное разбирательство о неполадках в контроллерах Nintendo Switch («Дрифт-скандал»). В июле 2019 г. в США был подан коллективный иск к компании Nintendo, касавшийся неполадки в контроллерах игровой консоли Nintendo Switch. Дефект получил в прессе название «дрифт» (англ. drift – занос, отклонение): сенсоры контроллеров Nintendo Switch – джойконов (англ. Joy-Con, от joy – веселье и con – контроллер) время от времени регистрировали движение в момент, когда игроки не прикасались к устройствам, из-за чего возникали сбои управления в играх. О похожих сбоях сообщалось и ранее, однако иск, поданный в американский суд, получил широкую огласку в прессе и был одной из первых попыток привлечь компанию к ответственности за замалчивание недостатков консоли.
Удар по репутации Nintendo оказался весьма чувствительным, поскольку скандал разгорелся в момент релиза бюджетной модификации консоли – Nintendo Switch Lite, и иск был дополнен заявлениями от пользователей, столкнувшихся с «дрифтом» уже на новой версии устройства. Претензии истцов заключались в том, что Nintendo, зная о дефекте, намеренно не сообщала о нём и отказывала пользователям в бесплатном гарантийном ремонте (Robinson. 2019). В марте 2020 г. суд отказал Nintendo в прекращении дела, отправив его на арбитраж, однако компания к тому времени начала предлагать всем пользователям, столкнувшимся с «дрифтом» бесплатную замену контроллеров независимо от сроков гарантии (Valentine. 2020). В феврале 2023 г. дело было прекращено, но к тому времени руководство Nintendo уже признало наличие дефекта и принесло публичные извинения.