По́льзователи информа́ции (о жилищно-коммунальном хозяйстве), органы государственной власти, органы местного самоуправления, юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, советы многоквартирных домов, использующие информацию, размещённую в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) (п. 3 ст. 2 Федерального закона от 21 июля 2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»).

Порядок и способы размещения информации, ведения реестров в ГИС ЖКХ, доступа к ней и к информации, размещённой в ней (далее – Порядок) утверждён приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ № 589, Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ № 944/пр от 28 декабря 2015 г. Данный порядок устанавливает правила доступа к ГИС ЖКХ, а также правила и способы размещения в системе информации, в том числе путём направления информационных сообщений и обмена информацией с системой.

В соответствии с пунктами 28, 29, 36 Порядка использование функциональных возможностей ГИС ЖКХ осуществляется в соответствии с правами доступа, предоставленными её пользователям. Права доступа, для получения которых в ГИС ЖКХ требуется подтверждение наличия правовых оснований и/или документов, предоставляются после размещения в ГИС ЖКХ соответствующей информации в структурированном виде, в том числе с приложением электронных документов либо электронных образов документов.

Лицу, которому предоставлены права доступа на совершение действий в ГИС ЖКХ от имени пользователя информации, доступ к содержащейся в ней информации в отношении пользователя и его объектов и/или жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, жилого дома, части жилого дома предоставляется в том объёме, который определён пользователем информации при предоставлении соответствующих прав доступа, за исключением общедоступной информации.