Показа́тели надёжности, ка́чества, эффекти́вности объе́ктов централизо́ванных систе́м водоснабже́ния и (и́ли) водоотведе́ния, показатели, применяемые для контроля за исполнением обязательств концессионера по созданию и/или реконструкции объектов концессионного соглашения, реализацией инвестиционной программы, производственной программы организацией, осуществляющей горячее и/или холодное водоснабжение и/или водоотведение, а также в целях регулирования тарифов [п. 18.1 ст. 2 Федерального закона от 7 декабря 2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (Закон № 416-ФЗ)].

Перечень показателей надёжности, качества, энергетической эффективности объектов централизованных систем горячего и/или холодного водоснабжения и/или водоотведения, порядок и правила определения плановых и фактических значений таких показателей утверждён приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 4 апреля 2014 г. № 162/пр.

К показателям надёжности, качества, энергетической эффективности объектов централизованных систем горячего и/или холодного водоснабжения и/или водоотведения относятся:

• показатели качества воды (в отношении питьевой и горячей воды);

• показатели надёжности и бесперебойности водоснабжения и водоотведения;

• показатели очистки сточных вод;

• показатели эффективности использования ресурсов, в том числе уровень потерь воды (тепловой энергии в составе горячей воды);

• иные показатели, установленные федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства (Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ) (ч. 1 ст. 39 Закона № 416-ФЗ, п. 2 перечня).