Системный подход в менеджменте
Определение и методология
Системный подход – направление методологии научного познания, основанное на рассмотрении объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов; совокупности взаимодействующих объектов; набора сущностей и отношений.
Первоначально теория систем применялась в точных науках, а в управлении стала использоваться в конце 1950-х гг.
Системный подход основывается на общей теории систем. Её основателем принято считать Л. фон Берталанфи, который впервые высказался об идее существования общих закономерностей в 1937 г. на семинаре по философии в Чикагском университете.
Системный подход – методология рассмотрения комплексных объектов, позволяющая более качественно оценить их сущность и особенности, а также найти наиболее эффективные способы управления ими.
Основные принципы системного подхода:
- целостность (система – единое целое);
- структуризация (наличие структуры взаимосвязанных элементов);
- иерархичность (подчинение в структуре);
- множественность (для анализа могут быть использованы различные модели).
Системный подход в менеджменте – не набор отдельных практик, а способ целостного восприятия процесса управления, специфический образ мышления. Данный подход является универсальным методом анализа систем, ситуаций и принятия решений в управлении.
Каждая система имеет собственные, присущие только ей особенности, реакцию на управление, формы возможного отклонения от программы, способность реагировать на различного рода воздействия.
В рамках системного подхода к менеджменту для принятия управленческих решений применяется системный анализ, включающий в себя следующие элементы:
- анализ и описание принципов построения и работы системы в целом;
- анализ особенностей всех компонентов системы, их взаимозависимостей и внутреннего строения;
- установление сходств и различий изучаемой системы и других систем;
- перенос по определённым правилам свойств модели на свойства изучаемой системы.
Реализация системного подхода в исследовании проводится в несколько этапов:
- выделение объекта;
- выявление факторов, влияющих на систему;
- разработка модели;
- обозначение направлений достижения цели;
- определение путей эффективного управления системой;
- обратная связь по результатам функционирования.
История системного подхода
Историю развития системных идей в менеджменте можно разделить на 3 этапа:
- Становление и развитие жëсткого системного подхода (середина 1950-х – середина 1970-х гг.).
- Становление и развитие мягкого системного подхода (середина 1970-х гг.).
- Комплементаризм в менеджменте (2-я половина 1980-х гг.).
В рамках организационной теории концепция системных методологий включает в себя следующие элементы этой системы: жëсткий и мягкий системные подходы, критическое (эмансипационное) системное мышление.
Жëсткий системный подход
Жëсткий системный подход возник как методология планирования и координации выполнения сложных взаимосвязанных работ. К числу принадлежащих ему методов относятся системный анализ, системный инжиниринг и исследование операций. Значимым инструментом системного анализа является декомпозиция целей, в соответствии с которой изучаемая система разбивается на несколько элементов (подсистем) до тех пор, пока не будет достигнут уровень еë основных компонентов (Янг. 1972[1]).
Помимо этого, применяется метод дерева целей (задач или работ). Жëсткий системный подход широко используется в планировании и контроле организационной деятельности, включая государственное управление.
Мягкий системный подход
С развитием и усложнением общества появилось понимание, что главным фактором успеха и ресурсом организации является человек. При этом его поведение не поддаëтся формальному системному описанию, что ранее не учитывалось. Индивид принимает решения, выгодные, как ему кажется, руководству, что приводит к неудачам и провалам в достижении запланированных целей.
Таким образом, можно обнаружить ограниченность применения жëсткого системного подхода. Это привело к тому, что в 1970–1980-х гг. появился альтернативный подход к управлению организационными процессами – мягкий системный подход. В общих чертах отличие мягкого системного подхода от жëсткого состоит в том, что первый рассматривает человека, его мировоззрение, ценности и интересы (Локтионов. 2002[2]).
Комплементаризм
Критический подход решает проблему адаптации системных методов исследования и организации управления к требованию, согласно которому ключевым фактором успеха организации становятся люди и качество человеческих ресурсов.
Комплементаризм в системном подходе имеет 2 смысла. Во-первых, комплементаризм рассматривается как философско-методологическая стратегия объединения всех подходов при решении ряда управленческих проблем, в частности при планировании и принятии управленческих решений. Во-вторых, он рассматривается как комбинирование последовательности их использования при декомпозиции проблемы, еë «расчленении» и выявлении применимости тех или иных системных методов для исследования еë составляющих (Локтионов. 2000). В частности, выявлены следующие аспекты данного подхода:
- в первом смысле он является методологической основой инкрементализма – одной из наиболее известных концепций принятия управленческих решений, означающей рациональное обоснование использования различных системных методов при принятии решений, что наиболее характерно для логического инкрементализма;
- во втором смысле он применяется в методологии стратегического планирования в условиях сложных и нестабильных сред существования организаций – стратегической эквифинальности.
Таким образом, системный подход развивался, решая триединую задачу:
- аккумуляции в общенаучных понятиях и концепциях новейших результатов общественных, естественных и технических наук, касающихся системной организованности объектов действительности и способов их познания;
- интеграции принципов и опыта развития философии, прежде всего результатов разработки философского принципа системности и связанных с ним категорий;
- применения разработанного на этой основе концептуального аппарата и средств моделирования.
Примечания
Литература
- Bertalanffy L. von. General system theory: foundations, development, applications. – New York : George Braziller, 1968.
- Исследования по общей теории систем : сборник переводов [с англ. и пол.] / общ. ред. В. Н. Садовского, Э. Г. Юдина. – Москва : Прогресс, 1969.
- Системные исследования. 1973 : ежегодник / редкол.: И. В. Блауберг [и др.]. – Москва : Наука, 1973.
- Исследования по общей теории систем : сборник переводов [с англ. и пол.] / общ. ред. В. Н. Садовского, Э. Г. Юдина. – Москва : Прогресс, 1969.
- Блауберг И. В. Понятие целостности и его роль в научном познании / И. В. Блауберг, Б. Г. Юдин. – Москва : Знание, 1972. – (Новое в жизни, науке, технике. Философия ; 6).
- Блауберг И. В. Становление и сущность системного подхода / И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин. – Москва : Наука, 1973.
- Янг С. Системное управление организацией / пер. с англ. Э. А. Антонова [и др.]. – Москва : Советское радио, 1972.
- Садовский В. Н. Основания общей теории систем : логико-методологический анализ. – Москва : Наука, 1974.
- Локтионов М. В. Системный подход в менеджменте : диссертация ... доктора философских наук. – Москва, 2002.
- Дрогобыцкий И. Н. Системный анализ в экономике : учебное пособие для студентов вузов. – Москва : Финансы и статистика : Инфра-М, 2009.
- Сердюкова Н. А. Теорема об описании финансовых рисков // Академия бюджета и казначейства Минфина России. Финансовый журнал. – 2009. – № 2 (2). – С. 173–179.
- Теория систем и системный анализ в управлении организациями : справочник : учебное пособие для студентов вузов / под ред. В. Н. Волковой, А. А. Емельянова. – Москва : Финансы и статистика : Инфра-М, 2009.
- Лазаренко И. Р. Управление инновационными процессами в системе дополнительного профессионального образования. – Барнаул : АлтГПА, 2011.
- Астахова К. В. Информационное и организационное обеспечение процессов самооценки операционных рисков // Управление в кредитной организации. – 2012. – № 4.
- Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития. Материалы 5-й Международной научно-практической конференции, 29–30 декабря 2015 года. Т. 2 / отв. ред. А. А. Горохов. – Курск : Юго-Западный государственный университет, 2015.
- Локтионов М. В. Эмансипационный подход как развитие критической теории в современных трактовках управляемого общества // Философская мысль. – 2015. – № 11. – С. 55–76.
- Лукьянова М. Н. Мягкий системный подход при разработке стратегии развития муниципального образования // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – № 5/4. – С. 616–618.
- Шубина Н. В. Специфика перехода к процессному подходу в управлении предприятием в современных российских условиях / Н. В. Шубина, А. Б. Беляева // Современное общество и власть. – 2016. – № 3 (9). – С. 363–372.
- Диязитдинова А. Р. Общая теория систем и системный анализ / А. Р. Диязитдинова, И. Б. Кордонская. – Самара : Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2017.
- Степура М. А. Системный подход в процессе управления организацией: сущность и его значение // Дневник науки. – 2018. – № 7 (19). – С. 15.