Рекламация

Реклама́ция (от лат. reclamatio – громкое возражение, неодобрение), претензия, предъявляемая покупателем (заказчиком) продавцу (поставщику, подрядчику) по поводу несоответствия качества поставляемого товара, выполненных работ, оказанных услуг; содержит требование о возмещении ущерба, связанного с устранением недостатков товара и/или работ, услуг.

Рекламация в структуре претензионного порядка является элементом досудебного урегулирования спора, обязательность которого может быть установлена законодательно или соглашением сторон.