Карта бизнес-процесса

Ка́рта би́знес-проце́сса, менеджерская практика, используемая для планирования и визуального схематического отражения этапов бизнес-процесса от начала до конца и демонстрации того, как он должен функционировать. Карта бизнес-процесса визуализирует действия, предпринимаемые компанией для реализации товаров (услуг, работ). Действия (элементы бизнес-процесса) фиксируются в карте с помощью символов, подразумевающих роли и обязанности участников бизнес-процесса в соответствии со стандартами управления. Карта бизнес-процесса не только представляет собой инструмент планирования операционной деятельности, но и позволяет анализировать и совершенствовать бизнес-процессы для поддержания их согласованности и достижения стратегических целей предприятия.