FAQ

FAQ (от англ. Frequently Asked Questions – часто задаваемые вопросы), раздел на интернет-площадках разного характера (форумы, конференции, сайты компаний и т. п.), содержащий документы с наиболее общими, типичными вопросами новичков по какой-либо конкретной тематике и ответами на эти вопросы, либо любой документ (файл, веб-страница) подобного типа. Предполагается, что новые (потенциальные) пользователи продукта или сервиса вначале познакомятся с разделом FAQ; аналогично реальный пользователь, если у него возникает вопрос, сначала должен почитать FAQ, а уже потом обращаться в службу поддержки (Пройдаков Э. М. Большой англо-русский толковый словарь по вычислительной технике и информационным технологиям (ВТ и ИТ) / Э. Пройдаков, Л. Теплицкий. М., 2015^[1]).