Пожизненная ценность клиента

Пожи́зненная це́нность клие́нта, один из показателей юнит-экономики (англ. unit economics), показывающий прогноз общей прибыльности клиента компании с учётом периода, в течение которого он будет приносить доход. Рассчитывается по следующей формуле: ${\displaystyle LTV=(AVp-VC*AVp)*RPR*Lifetime}$, где ${\displaystyle LTV}$ – пожизненная ценность клиента; ${\displaystyle AVp}$ – средний чек (средняя сумма, на которую клиенты покупают за один раз); ${\displaystyle VC}$ – переменные издержки на привлечение и удержание клиента; ${\displaystyle RPR}$ – коэффициент повторных покупок (среднее количество покупок постоянных клиентов за год); ${\displaystyle Lifetime}$ – среднее время, в течение которого человек является клиентом компании. При этом ${\displaystyle (AVp-VC*AVp)*RPR}$ представляет собой средний доход на одного клиента, ${\displaystyle ARPU}$ (от англ. average revenue per user).