Разумная вера (в менеджменте)
Разу́мная ве́ра (англ. rational faith) в менеджменте, сознательный акт доверия между сотрудником и управляющим, при котором руководитель доверяет компетентности своего подчинённого, а тот не сомневается в пользе принятых руководителем управленческих решений, что создаёт положительный синергетический эффект и влияет на мотивацию труда сотрудников.
В менеджменте термин «разумная вера» (в некоторых источниках – «рациональная вера» как перевод с английского выражения rational faith) используется в контексте мотивации персонала. Так, теоретики менеджмента М. Мескон (1931–2017), М. Альберт (род. 1947) и Ф. Хедоури приводят в качестве одного из способов влияния на мотивацию сотрудника т. н. экспертную власть, основанную на разумной вере (Мескон. 1992). С их точки зрения, если исполнитель (специалист) обладает разумной верой, то он уверен, что человек, оказывающий влияние на порядок выполнения им трудовой функции, обладает особым экспертным знанием в области решаемой задачи, а его компетентность не нуждается в дополнительной проверке. При этом само влияние одного сотрудника на другого рационально и логично, поскольку опирается на качество профессиональных знаний и прошлый опыт.
Для компаний 21 в. разумная вера в контексте экспертной власти приобретает особое значение: она ускоряет протекание процессов внутри организации, а их результаты можно более оперативно использовать для реакции на быстро изменяющиеся условия внешней среды. Так, в современных компаниях даже менеджеры часто вынуждены использовать разумную веру при управлении специалистами, поскольку иногда очень сложно вникнуть в специфику профессиональной области (например, из-за нехватки знаний о современных информационных технологиях). Используя своё положение, менеджеры в подобных ситуациях будут распространять профессиональные знания или способствовать передаче экспертного решения сотрудника в нужное подразделение. Разумная вера менеджера в компетентность сотрудника делает данного сотрудника более влиятельным при отсутствии у него формальных полномочий на осуществление такого влияния. Таким образом, разумная вера позволяет управляющему руководить и в тех случаях, когда управляемый обладает большей компетентностью в сфере решаемой задачи, чем сам управляющий.
Тем не менее у рациональной веры есть существенные недостатки – скорость и время её формирования в организации. Она строится на доверии экспертизе одного сотрудника или профессионализму сотрудников, а также предрасположенности людей к взаимной обучаемости вне зависимости от положения в иерархии управления. При соблюдении этих условий быстрее начинают действовать иррациональные способы влияния, например убеждение или харизма. Однако более длительный период формирования рациональной веры как части корпоративной культуры организации не предполагает, что такая форма влияния слабее других.
Вопрос разумной веры также является актуальным в рамках принятия управленческих решений: в какой момент рационально и обоснованно поверить в избранный вариант и не продолжать искать аргументы в его защиту/опровержение. В частности, существуют 3 условия, при которых следует действовать в процессе принятия решения, исходя из разумной веры:
Если откладывание варианта действий повлечёт за собой серьёзные убытки или лицо, принимающее решение, имеет тенденцию к преувеличению значения рисков при альтернативных вариантах.
Если лицо, принимающее решение, уже имеет сильную веру в конкретный вариант действий (при этом сила веры определяется количеством доказательств состоятельности и вероятности наступления некоторого варианта событий).
Если контраргументы для избранного варианта действий не позволяют сделать полноценное заключение о его несостоятельности (контраргументы всё ещё оставляют высокий шанс для успеха выбранного решения).