Этнометодоло́гия коммуника́ций (англ. ethnomethodology of communication), подход в социальных исследованиях, предполагающий изучение повседневных действий индивидов через наблюдение и интерпретацию этих действий ими самими. Анализ того, каким образом индивиды отдают себе отчёт в повседневных действиях (что предполагает исследование дискурса собеседников, диалогов в повседневности), даёт представление о формировании норм и правил в повседневной деятельности. Основоположником этнометодологии является американский социолог Г. Гарфинкель. В отличие от структурной социологии, этнометодология фактически переносит формирование социальных норм и правил в пространство интеракций, т. е. повседневных коммуникаций между людьми.

Этнометодология предполагала отказ от принятой в социологии идеи Т. Парсонса о примате общественной нормы над поведением индивида. Американский антрополог и социолог И. Гофман отошёл также и от чисто психологических установок школы Пало-Альто в сторону этнографии и показал, что в центре социального порядка находятся человеческие интеракции. Гофман предлагал отказаться от «бесполезного», с его точки зрения, понятия «коммуникаций», заменив его на более сложное и комплексное понятие «интеракции» как гибрида коммуникаций и действий (в этом смысле идеи Гофмана созвучны идеям школы Пало-Альто) (Goffman. 1959).

Согласно Гофману, общественная система представляет собой двухуровневую модель, в которой система действий поддерживается определённой системой интеракций. Если социальный порядок – результат того, что отдельные действия отдельных акторов интегрируются в единое целое, то порядок интеракций – результат того, что отдельные интеракции интегрируются в единое целое. Социальный порядок поддерживается системой позитивных и негативных санкций, которые могут быть моральными или материальными (например, такой санкцией может быть отъём блага); на уровне интеракций возможны только моральные санкции. Таким образом, Гофман переосмысляет идею социальных норм, показывая, что эти нормы постоянно подвергаются «переработке» в процессе интеракций индивидов. В книге «Представление себя другим в повседневной жизни» Гофман использует аналогию с театром и театральными действиями и ритуалами для того, чтобы описать взаимодействие людей. С его точки зрения, люди вписаны в декорации и играют в них определённые роли, подобно актёрам в театре (Гофман. 2000). Для Гофмана значение имеет даже расположение собеседников, их положение относительно друг друга в пространстве коммуникативного действия.

Поспорить с социологической теорией Парсонса также решился его ученик, основатель ещё одного подхода в анализе интерперсональных коммуникаций – Гарфинкель. С его точки зрения, подход Парсонса не принимал в расчёт знание и логику самого социального субъекта. В процессе социального действия индивиды постоянно интерпретируют правила, своими действиями создавая новые правила. Тем самым отныне правила – не нечто, навязанное структурой индивиду (социальной нормой), а нечто, возникающее в результате повторяющихся рутинизированных действий индивидов. Бо́льшая часть этих правил рождается в ходе постоянных интеракций, исследовать которые можно при помощи анализа дискурсивной интерпретации правил людьми (Гарфинкель. 2007).

Таким образом, задачей этнометодологии Гарфинкель видит попытку понять ежедневные практики людей в сравнении с их общепризнанным рациональным значением, т. е. идентифицировать операции, при помощи которых люди отдают себе отчёт в своих действиях в условиях различных интеракций (взаимодействий). Социальный факт отныне не является навязанным; он – результат осознания субъектами смысла их практических регулярных действий. Поскольку этнометодология предполагает изучение диалогов и дискурса индивидов, она по сути является методом изучения коммуникаций.

В повседневной жизни люди часто сталкиваются с ситуацией, когда привычные официальные правила перестают работать, т. к. им на смену приходят правила неофициальные. Однако эти правила в результате разделяются и теми, кто их соблюдает, и теми, кто поставлен для того, чтобы блюсти правила официальные. Так можно увидеть, как наличие формальных правил полностью противоречит действующим рутинизированным (реальным) правилам.

Гарфинкель понимает свой метод как рассмотрение практических действий, практических обстоятельств и практических социологических рассуждений в качестве предмета эмпирического исследования. Здесь внимание уделяется самым обыденным событиям повседневности, чтобы изучить их как самостоятельные феномены. С точки зрения Гарфинкеля, «действия» (т. е. интеракции) индивидов тождественны объяснению рациональности таких действий. Например, у любого нарушителя правил дорожного движения, если он нарушал эти правила не в состоянии полной невменяемости, почти всегда есть разумное и рациональное объяснение причины собственных действий (Гарфинкель. 2007).

Этнометодологическая оптика повлияла и на дальнейшие этнографические традиции изучения медиа и коммуникаций. В частности, на её посылках строятся предположения о том, что процесс медиапотребления носит подсознательный, рутинизированный характер. Следовательно, требовать от представителей медиааудитории жёстких формализованных ответов на вопросы о медиапотреблении (что любят делать медиасоциологи) методологически вряд ли может быть верной стратегией по сравнению с наблюдениями за повседневным медиапотреблением.