Причины организационных конфликтов и способы их устранения

5 с.

Статья раскрывает сущность организационных конфликтов и управления ими в менеджменте организаций. Рассмотрены причины конфликтов в организациях: содержание трудового процесса, социально-психологические факторы, изменения в деятельности. Показана реакция человека на организационные изменения. Подчёркивается целесообразность использования демократического стиля управления для уменьшения сопротивления персонала организационным изменениям. Изучены фазы развития конфликта: начало, подъём, пик, спад. Приводится описание структурных методов управления конфликтами. Представлена модель управления конфликтами К. Томаса и Р. Килменна. Охарактеризованы межличностные стили устранения конфликтов: избегание, соперничество, компромисс, приспособление, сотрудничество. Отмечена важность интеграционного подхода к управлению конфликтами в деловых отношениях.

конфликт, межличностные стили устранения конфликтов, причины организационных конфликтов, структурные методы управления конфликтами, управление конфликтами, фазы развития конфликта, causes of organizational conflict, conflict, conflict management, interpersonal styles resolve conflict, structural methods of conflict management, the phases of the conflict

Русский

Вестник Нижегородского государственного инженерно-экономического института. – 2015. – № 9 (52). – С. 73–77.